第1条（適用）

1. 本規約は、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めるものです。
2. 利用者は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。本サービスにアクセス・利用した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなします。
3. 本規約は、当社と利用者との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

第2条（サービス内容）

1. 本サービスは、EC運営者向けの診断SaaSであり、利用者が入力した店舗情報および店舗データに基づき、AIによる多角的な診断結果（以下「カルテ」）を提供します。
2. 本サービスは、以下の10種のカルテで構成されます。
   • 1 — tips（ショップ運営のヒント）
   • 2 — SWOT分析
   • 3 — 現状診断
   • 4 — 客対策診断
   • 5 — アクセス分析
   • 6 — キーワード・ブランド第一想起
   • 7 — ロードマップ
   • 8 — 改善提案
   • 9 — 年間収支計画
   • 10 — KW広告効果測定
3. 本サービスは、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・独自ドメインの各プラットフォームに対応します。対応プラットフォームは当社の判断により追加・変更される場合があります。
4. 当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容（カルテの種類、AI分析手法、UI、料金体系等）を変更・追加・削除できるものとします。ただし、重大な変更を行う場合は、合理的な期間をおいて利用者に通知します。

第3条（利用環境）

1. 本サービスはインターネットを通じたオンラインでのみ利用可能です。
2. 利用に必要な通信環境および端末（パソコン、スマートフォン、タブレット等）は、利用者自身の負担でご用意いただくものとします。
3. 推奨ブラウザ: Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox の最新版。
4. 店舗データ（CSV等）のアップロードにはインターネット接続環境が必要です。アップロードファイルは1ファイルあたり10MB以下を推奨します。

第4条（利用登録）

1. 本サービスのお申し込みは18歳以上の方に限ります。18歳未満の方はお申し込みいただけません。
2. 本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法により利用登録を行うものとします。
3. 利用登録にあたり、利用者は正確かつ最新の情報を提供するものとします。
4. 当社は、以下の場合に利用登録を拒否することがあります。理由の開示義務は負いません。
   • 虚偽の情報を提供した場合
   • 18歳未満であることが判明した場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 反社会的勢力等に該当すると当社が判断した場合
   • その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合

第5条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任において、アカウント情報（メールアドレス・パスワード等）を適切に管理するものとします。
2. アカウント情報を第三者に譲渡、貸与、共有することはできません。
3. アカウント情報の不正使用により利用者に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。
4. 最終ログインから180日を経過してもログイン履歴がない場合、当社はアカウントを休眠状態とし、本サービスへのアクセスを制限する場合があります。再開を希望される場合は、当社所定のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第6条（料金・支払い）

1. 本サービスの料金は、申込時の料金ページに表示された金額とします。
2. 本規約制定時点では、本サービスは無料で提供されます。当社は、利用者への事前通知により、将来的に本サービスを有料化することができるものとします。
3. 有料プラン導入時の表示金額には消費税が含まれます。ただし、決済ページに別途記載がある場合はその記載に従います。
4. 有料プラン導入時の支払方法は、決済ページに記載のクレジットカード決済または銀行振込とします。
5. 支払期限までにお支払いが確認できない場合、当社はアカウントを停止できるものとします。

第7条（店舗データの取り扱い）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、自店舗の受注データ・アクセスデータ・広告データ等のCSVファイル（以下「店舗データ」）を当社にアップロードすることができます。
2. 当社は、アップロードされた店舗データを、本サービスの提供（カルテ生成、AI分析、ダッシュボード表示）の目的のみに利用します。
3. 店舗データは、当社が指定するクラウドストレージ（Supabase 等）に暗号化された通信経路で保管されます。
4. 利用者は、店舗データの削除を希望する場合、当社所定のお問い合わせ窓口を通じて削除請求を行うことができます。削除請求受領後、当社は合理的な期間内（原則7営業日以内）に対象データを削除します。
5. アカウント削除時には、当該アカウントに紐づく店舗データも当社の運用ポリシーに従い削除されます。
6. 当社は、本サービスの改善および統計分析のため、個人および店舗が特定できない形に加工した上で店舗データを利用することがあります。

第8条（個人情報・顧客データの保護）

1. 当社は、利用者から取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。
2. 利用者がアップロードする店舗データに、エンドユーザー（利用者の顧客）の個人情報（氏名・メールアドレス・住所等）が含まれる場合、利用者は、当該エンドユーザーから本サービスへの提供について必要な同意を取得しているものとします。
3. 当社は、店舗データに含まれるエンドユーザーの個人情報をAI分析に供する前に、自動的にマスキング処理を行います。マスキング機能はベストエフォートで提供されるものであり、完全なマスキングを保証するものではありません。
4. 当社は、店舗データに含まれる個人情報を、利用者の同意なく第三者（当社のクラウドベンダー・AIベンダー等の業務委託先を除く）に提供しません。
5. 当社が利用する外部AIサービス（KnowledgeChat および各種LLM API）は、当社が選定したサービスプロバイダの利用規約・プライバシーポリシーに従って運用されます。

第9条（AI 生成コンテンツの取り扱い）

1. 本サービスは、当社の知識データベース「KnowledgeChat」および外部の大規模言語モデル（LLM）を組み合わせて、利用者の店舗データに対する診断結果（カルテ・改善提案・ロードマップ等、以下「AI生成コンテンツ」）を生成します。
2. AI生成コンテンツは、参考情報としてご利用いただくものであり、その正確性・完全性・有用性・特定の効果を保証するものではありません。
3. 本サービスが業界平均値・ベンチマーク数値・比較指標を表示する場合、当該数値は当社の保有データから算出されたものであり、業界全体の実態を正確に代表することを保証するものではありません。利用者は当該数値を絶対的な指標としてではなく、参考情報としてご利用ください。
4. AI生成コンテンツに基づき利用者が下した経営判断・実行施策・支出・契約の結果について、当社は一切の責任を負いません。
5. 利用者は、AI生成コンテンツを自店舗の経営判断および内部利用の目的でのみ使用し、第三者への販売・転売・再配布・公開等の商業利用は行わないものとします。

第10条（知的財産権）

1. 本サービスで提供される全てのコンテンツ（カルテのテンプレート、UI、テキスト、画像、フレームワーク、ロゴ、設計書、ソースコード等）の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、本サービスのコンテンツを以下の目的で使用することはできません。
   • 複製、転載、配布、公衆送信
   • 販売、貸与、その他の商業目的での利用
   • 改変、翻案、二次的著作物の作成
   • SNS、動画サイト、ブログ等への無断転載
3. 利用者がアップロードした店舗データの著作権は利用者に帰属します。ただし、当社は本サービスの提供・改善および第7条第6項に定める統計分析の目的で、必要な範囲で利用できるものとします。

第11条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. アカウントの第三者との共有・譲渡
2. 本サービスのコンテンツ・AI生成コンテンツの第三者への提供・転売
3. 本サービスに対する自動化ツール・スクレイピング・大量リクエストによるアクセス
4. 本サービスのリバースエンジニアリング・逆コンパイル・逆アセンブル
5. 当社または他の利用者に対する誹謗中傷・ハラスメント
6. 虚偽の情報による利用登録・問い合わせ
7. 第三者の権利を侵害する店舗データのアップロード
8. 当社の運営を妨害する行為、本サービスの脆弱性の悪用
9. 法令または公序良俗に反する行為
10. 反社会的勢力に対する利益供与
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第12条（サービスの中断・変更・終了）

1. 当社は、以下の場合に本サービスの提供を一時的に中断または停止できるものとします。
   • システムの保守・点検・更新を行う場合
   • 天災、停電、通信障害、外部APIの障害等の不可抗力が発生した場合
   • 当社が利用する外部AIサービス・クラウドサービスの停止・仕様変更
   • その他、運営上やむを得ない事由がある場合
2. 当社は、本サービスを終了する場合、利用者への合理的な期間をおいた事前通知の後、サービスを終了できるものとします。
3. 当社は、中断・停止・終了により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第13条（利用者資格の停止・取消・データ削除）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく利用者資格を停止または取り消すことができます。
   • 本規約に違反した場合
   • 有料プランの料金支払いが滞った場合
   • 登録情報に虚偽が判明した場合
   • 反社会的勢力に該当することが判明した場合
   • その他、当社が利用の継続を適当でないと判断した場合
2. 利用者資格の取消後、当該利用者は本サービスへのアクセス権を失います。アクセス権を失った時点で、当該利用者の店舗データおよびAI生成コンテンツは閲覧不可となります。
3. 利用者は、当社所定の方法により、いつでも自らのアカウントを削除できます。アカウント削除時には、第7条に定める手順により当該アカウントに紐づく店舗データも削除されます。
4. 規約違反による資格取消の場合、有料プラン料金の返金はいたしません。

第14条（免責事項）

1. 当社は、本サービスの内容（AI生成コンテンツを含む）の正確性、完全性、有用性について、いかなる保証も行いません。
2. 本サービスの利用により利用者が得た知見・診断結果の活用結果について、当社は一切の責任を負いません。
3. 本サービスの利用により利用者が一定の売上・利益・成果を得られることを保証するものではありません。
4. 通信環境、利用者の端末、ブラウザ等に起因する不具合について、当社は責任を負いません。
5. 当社が利用する外部AIサービス・クラウドサービスの障害・仕様変更に起因する不具合について、当社は責任を負いません。
6. 当社の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、利用者が本サービスに対して直近12か月間に支払った料金の総額を上限とします。

第15条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自己が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者）に該当しないこと、および反社会的勢力と密接な関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
2. 当社は、利用者が前項に違反すると判断した場合、何ら通知催告を要せず本規約を解除し、利用者資格を取り消すことができます。
3. 前項により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第16条（サンプル診断の取り扱い）

1. 当社は、本サービスの理解促進のため、利用登録を行っていない方に対し、サンプル診断データの閲覧機能（以下「サンプル機能」）を提供することができます。
2. サンプル機能で表示される診断データは、当社が用意した架空または匿名化された店舗のものであり、特定の実在店舗の経営状態を示すものではありません。
3. サンプル機能の利用者は、当該データの編集・保存・ダウンロードを行うことはできません。
4. サンプル機能の利用にあたっても、本規約のうち、利用登録に関する条項を除く各規定は準用されるものとします。

第17条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知により本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載時から効力を生じます。
3. 規約変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第18条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。