← 見方ガイドに戻る

#3 / 10 カルテ

現状診断カルテ見方ガイド

40 問 × 8 カテゴリで自店の現在地をスコア化するカルテです。戦略・商品・サービス・デザイン・Web・プロモ・CRM・バックの 8 領域をレーダーチャートで可視化し、最も改善必要な Top3 課題を抽出します。

このカルテで分かること

8 カテゴリ採点

戦略 / 商品 / サービス / デザイン / Web / プロモ / CRM / バックの 8 領域を 0-100% で可視化します。

Top3 課題抽出

最も改善必要な 3 つのカテゴリに、方向性と理由を付けて自動抽出します。

定量比較の起点

改善前後の効果測定の基準値として利用できます。毎月再採点で進捗確認。

主要用語の解説

用語

改善必要度 (現状診断スコア)

平たく言うと:: カテゴリごとの改善余地を % で表現したもの。0% = 完璧 / 100% = 全面改修が必要。
例えば:: 戦略=85% (要改修) / 商品=20% (ほぼ問題なし) / Web=65% (改善余地大)

用語

8 カテゴリ

平たく言うと:: EC 運営の 8 領域。1 領域あたり 5 問のチェックリストで構成されます。
例えば:: 戦略 / 商品 / サービス / デザイン / Web / プロモ / CRM / バック

用語

Top3 課題

平たく言うと:: 改善必要度の高い 3 カテゴリ。それぞれに「方向性 (何を直す)」と「理由 (なぜ直す)」が付きます。
例えば:: 1位戦略 (差別化曖昧) / 2位 Web (CVR 低) / 3位 CRM (リピート不足)

用語

該当数

平たく言うと:: 5 問中いくつ「該当する」を選んだかが採点元。該当数が多いほど改善必要度が高くなります。
例えば:: 戦略カテゴリで 5 問中 4 問が「該当する」→ 改善必要度 80%

カルテの読み方

現状診断カルテは下のような 8 カテゴリスコア表 + Top3 課題抽出で構成されます。各ブロックの意味と読み方を、実カルテと同じ並びでそのまま解説します。

03 現状診断カルテ — テスト家具店 (サンプル)

Block 1 — 8 Category Scores

8 カテゴリ改善必要度バー

戦略

85%

商品

20%

サービス

45%

デザイン

35%

Web

75%

プロモ

55%

CRM

70%

バック

25%

0-30% ほぼ問題なし 30-60% 改善余地 60-100% 要改修

📘 この枠は「8 カテゴリ改善必要度バー」です

EC 運営の 8 領域 (戦略・商品・サービス・デザイン・Web・プロモ・CRM・バック) の改善必要度を 0-100% で可視化します。赤いカテゴリから優先して改善対象に入ります。

Block 2 — カテゴリ別改善アクション

8 カテゴリそれぞれに具体施策を提示

01戦略 85%

無垢材ニッチ路線の差別化軸を明文化
ターゲット顧客像の再定義 (年代/家族構成)

02商品 20%

主力 SKU のメンテナンス継続

03サービス 45%

配送オプションの拡充 (日時指定強化)

04デザイン 35%

商品撮影の統一感向上 (色温度・背景)

05Web 75%

商品詳細ページに動画 + サイズ感写真追加
カート画面の配送料表示を前倒し

06プロモ 55%

Instagram Reels 月 8 本投稿

07CRM 70%

購入後 14 日メール + 写真投稿クーポン
RFM 超優良 / 優良客向け限定オファー月 1

08バック 25%

在庫管理 SaaS の運用継続

📘 この枠は「カテゴリ別改善アクション」です

8 カテゴリそれぞれに、優先的に着手すべき改善アクションを箇条書きで提示します。改善必要度が高いカテゴリから順に取り組んでください。

Block 3 — 最も改善必要な Top3 カテゴリ

Top3 最悪カテゴリ (改善必要度が高い順)

1. 戦略 (改善必要度 85%)

理由: 競合との価格比較に巻き込まれている / 改善方向: 無垢材ニッチ路線への差別化軸を明文化
2. Web (改善必要度 75%)

理由: CVR 1.5% で業界平均 1.6% 未満 / 改善方向: 商品詳細ページの CVR 改善 (動画 + サイズ感写真追加)
3. CRM (改善必要度 70%)

理由: リピート率 15% (業界平均 25% の 60%) / 改善方向: 購入後 14 日メール + 6 ヶ月 LTV 施策の整備